10月18日、19日，巴彥分公司、新華東分公司分別受到接訴即辦平臺轉來(lái)的表?yè)P工單，轉達了用戶(hù)對分公司員工周到服務(wù)的感激和贊揚。

“必須好好表?yè)P巴彥分公司的工作人員，上門(mén)服務(wù)又快又專(zhuān)業(yè)，真是為我們老百姓辦實(shí)事！”10月18日，家住塞外安康小區的一位用戶(hù)致電12345平臺時(shí)激動(dòng)的說(shuō)。

當天，巴彥分公司工農兵供暖所站長(cháng)霍佳和站里的員工來(lái)到塞外安康小區走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，3號樓一位用戶(hù)家管道井內供暖閥門(mén)有滲水現象，經(jīng)過(guò)仔細排查發(fā)現是閥門(mén)芯件磨損嚴重導致。查明原因后，他們幫助用戶(hù)更換了新的閥門(mén)，清理了接口處的水垢和雜質(zhì)，確認用戶(hù)家溫度正常后才放心離開(kāi)，并叮囑用戶(hù)：“今后遇到用熱問(wèn)題可以隨時(shí)給我打電話(huà)?！睘榱吮硎靖兄x，用戶(hù)打電話(huà)到12345接訴即辦平臺，對工作人員熱情周到的服務(wù)提出表?yè)P。

10月19日，新華東分公司收到接訴即辦平臺轉來(lái)的表?yè)P工單，轉達電機小區一單元2樓西戶(hù)用戶(hù)對光華供暖所站長(cháng)楊尚的贊揚。

電機小區是上供下回大串聯(lián)系統，排氣閥位于頂樓用戶(hù)家中。由于一單元頂樓無(wú)人居住，其他用戶(hù)無(wú)法進(jìn)入排氣，導致循環(huán)不暢管道積氣，2樓用戶(hù)家中溫度一直不理想。社區工作人員協(xié)調后，頂樓住戶(hù)將鑰匙通過(guò)快遞寄回，可2樓用戶(hù)擔心操作不當損壞排氣閥，無(wú)奈之下向楊尚求助，楊尚攜帶工具上門(mén)幫助用戶(hù)進(jìn)行了排氣。不一會(huì )2樓用戶(hù)家中溫度明顯提升，問(wèn)題得到了解決。摸著(zhù)熱乎乎的暖氣，用戶(hù)臉上露出了滿(mǎn)意的笑容，連連向楊尚道謝：“真是太感謝楊站長(cháng)了，現在家里終于暖和了！” 楊尚說(shuō)：“這是我們應該做的，以后您有任何用熱問(wèn)題，隨時(shí)給我們打電話(huà)?！睘楸磉_對楊尚的感謝，用戶(hù)專(zhuān)門(mén)撥打12345熱線(xiàn)轉達了她的謝意。